※ 기업의 갈등과 협력: 블랙컨슈머와의 거래에서 얻는 교훈최근 몇 년간 소비자와 기업 간의 관계는 복잡한 양상을 띠고 있습니다. 특히, 일반적인 소비자와는 다르게 독특한 특징을 보이는 블랙컨슈머가 등장함에 따라 기업들은 새로운 도전에 직면하고 있습니다. 이들은 터무니없는 요구와 갑작스러운 행동으로 알려져 있으며, 기업들은 그들과의 거래에서 갈등과 협력의 고려를 하고 있습니다. 이러한 경험들을 통해 기업들은 어떤 교훈을 얻고 있을까요?먼저, 블랙컨슈머와의 거래에서 얻는 교훈 중 하나는 탄력성과 유연성의 중요성입니다. 블랙컨슈머는 일반적인 소비자와 달리 예측하기 어렵습니다. 따라서 기업들은 미리 예측 가능한 시나리오 대신 다양한 가능성에 대비할 수 있는 능력을 키워야 합니다. 이는 제품 개발, 마케팅 전략,..

※ 과장 광고와 소비자 현실 세계의 불일치 과장 광고는 현대 마케팅에서 흔히 발견되는 현상 중 하나로, 제품 또는 서비스를 과도하게 강조하거나 현실과는 다른 특성을 부각시키는 광고 활동을 말합니다. 이러한 광고는 종종 소비자의 관심을 끌기 위해 사용되며, 기업들은 제품이나 서비스를 높이 평가하고 판매를 촉진하는 목적으로 과장 광고를 선택합니다. 그러나 이러한 광고가 소비자와 현실 세계 간의 불일치를 초래할 수 있으며, 이는 소비자와 기업 간의 관계에 영향을 미칩니다. 1. 과장 광고의 예시 과장 광고의 예시로는 다양한 상품 및 서비스 카테고리에서 볼 수 있는 다음과 같은 사례가 있습니다. • 식품 광고에서 실제 제품과 다른 크기나 모양을 보여주는 경우. • 건강 관련 제품 광고에서 의학적인 주장을 하면서..