※ 불만 처리의 난제: 블랙컨슈머와 소비자 서비스의 국면 소비자와 기업 간의 관계는 현대 사회에서 매우 중요한 부분을 차지하고 있습니다. 이 관계에서 불만이나 갑질 등의 문제가 발생할 경우, 소비자 서비스가 큰 역할을 합니다. 그러나 최근에는 블랙컨슈머라 불리는 일종의 악성 소비자들이 늘어나면서 불만 처리의 난제가 더욱 복잡해지고 있습니다. 이들이 요구하는 것은 종종 터무니없이 과도한 범위에 걸칩니다. 이에 대한 대응은 기업뿐만 아니라 사회 전체가 함께 고민해야 할 과제입니다. 1. 블랙컨슈머의 특징과 도전 블랙컨슈머는 기존의 소비자와는 다르게 터무니없는 무리한 요구나 갑질을 통해 주변에 큰 불편을 초래하는 소비자를 지칭합니다. 이들은 자신의 권리를 지키기 위해 고소비를 통해 기업들을 압박하거나, 소셜 ..

※ 선물보다 값진 것, 돈을 효율적으로 사용하는 법 가르치기 소비문화의 발달로 인해 우리는 다양한 상품과 서비스에 쉽게 접근할 수 있게 되었습니다. 하지만 이로 인해 소비 패턴이 바뀌고, 돈을 효율적으로 사용하는 것이 어려워진 현실이 있습니다. 특히 자녀들은 소비의 유혹에 노출되면서 돈의 가치를 올바로 이해하지 못하고, 소비의 함정에 빠지기도 합니다. 따라서 부모로서는 자녀들에게 선물보다 값진 것, 즉 돈을 효율적으로 사용하는 법을 가르쳐주는 것이 중요합니다. 이 글에서는 자녀들에게 돈의 가치를 깨닫게 하고, 효율적인 소비 습관을 기르는 방법에 대해 살펴보겠습니다. 1. 돈의 가치 교육 돈의 가치를 교육하는 것은 자녀들에게 중요한 기본 개념을 가르치는 출발점입니다. 자녀들에게 돈이 어떻게 번 돈인지, 어..