※ 기업들의 고민: 블랙컨슈머와의 거래에서 얻을 수 있는 교훈 현대 소비시장에서 기업들은 다양한 도전과 고민에 직면하고 있다. 그중에서도 블랙컨슈머와의 거래는 특히 기업들에게 심각한 고민거리로 작용하고 있다. 블랙컨슈머란 악성을 뜻하는 '블랙(black)'과 소비자란 뜻의 '컨슈머(consumer)'를 합친 신조어로, 터무니없이 말도 안 되는 무리한 요구를 하거나 갑질과 함께 도가 지나친 행동들을 하는 소비자를 지칭한다. 이러한 소비자들과의 거래에서 얻을 수 있는 교훈은 기업들이 지속 가능하게 성장하고 발전하기 위해 중요한 역할을 한다. 첫째, 블랙컨슈머와의 거래에서 얻을 수 있는 교훈은 소비자 서비스의 향상이다. 무리한 요구나 갑질에 대처하기 위해서는 뛰어난 소비자 서비스가 필수적이다. 블랙컨슈머와의 ..

※ 인플루언서 협력의 효과적인 활용: 현대적인 광고 전략의 핵심 인플루언서 마케팅은 현대 광고 전략에서 더 이상 무시할 수 없는 힘으로 부상하고 있습니다. 소셜 미디어의 급속한 발전과 함께, 이들은 수많은 팔로워와 커뮤니티를 보유하며 이들을 통해 제품, 서비스, 브랜드를 홍보하는 역할을 하고 있습니다. 이러한 인플루언서들과의 협력은 전통적인 광고와는 다른 새로운 접근 방식을 제공하며, 효율적인 마케팅 전략을 구축하는 핵심 요소가 되고 있습니다. 1. 타깃 시장과의 궁합 인플루언서를 선택할 때 가장 중요한 요소는 그들의 팔로워와 타깃 시장 간의 궁합입니다. 제품이나 서비스를 소개하는 인플루언서는 해당 제품이나 서비스와 관련된 관심을 가진 팔로워들에게 메시지를 전달할 수 있어야 합니다. 예를 들어, 헬스 관..

※ 고객 이탈을 줄이는 커뮤니케이션의 힘 소비자들의 선택지가 무한정 확장되는 오늘날 시장에서 기업들은 고객을 유지하고 이탈을 최소화하는 전략을 필요로 합니다. 이는 고객 이탈을 줄이기 위해 다양한 방법을 고민하고 적용해야 함을 의미합니다. 그중에서도 효과적인 커뮤니케이션 전략은 기업과 고객 간의 관계를 강화하며, 고객의 충성도와 만족도를 향상시키는 열쇠 역할을 합니다. 커뮤니케이션은 기업과 고객 사이의 소통을 의미합니다. 이는 제품 또는 서비스의 정보 전달뿐만 아니라, 고객의 의견을 수렴하고 그에 대한 피드백을 제공하는 것을 포함합니다. 고객들은 자신들의 의견이 듣고 반영되는 기업과의 관계를 중요하게 여깁니다. 따라서 기업은 이러한 커뮤니케이션을 통해 고객에게 더 가깝게 다가가고 신뢰를 구축할 수 있습니..