※ 갑질 소비의 심각한 문제: 블랙컨슈머의 도전적인 현실 현대 소비사회에서는 소비자가 기업에게 요구하는 기대치가 높아지고, 때로는 지나치게 증가하는 어려운 상황을 경험하기도 한다. 이러한 어려움 중 하나가 바로 '블랙컨슈머'로 알려진 특이한 소비자 현상이다. '블랙컨슈머'란 소비자라는 의미의 '컨슈머'와 악성, 혹은 도를 넘은 행동을 뜻하는 '블랙(black)'을 합친 신조어로, 터무니없는 무리한 요구나 갑질과 함께 도가 지나친 행동을 하는 소비자를 지칭한다. 이들은 자신의 권리를 주장하며 기업에게 어마어마한 압박을 가하는 경우가 많다. 이러한 블랙컨슈머들은 갑작스러운 요구와 행동으로 기업의 고객 서비스 부서를 뒤죽박죽으로 만들 수 있으며, 종종 이러한 행동이 기업의 업무 처리를 무력화시키기도 한다. 이..

※ 과장 광고와 브랜드의 장기적 지속성 과장 광고는 현대 마케팅 환경에서 널리 퍼져 있으며, 이는 기업의 단기적 이익을 증가시키는 경우가 있지만 장기적으로 브랜드에 해를 끼칠 수 있습니다. 이 글에서는 과장 광고와 브랜드의 장기적 지속성 간의 관계를 다루고, 왜 브랜드는 과장 광고로부터 손상을 입을 수 있는지에 대해 논의하겠습니다. 1. 과장 광고의 단기적 이점 과장 광고는 상품이나 서비스를 빠르게 판매하고 수익을 증가시키는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이러한 광고는 소비자의 호기심을 자극하고 제품에 대한 관심을 끌어낼 수 있으며, 특히 경쟁이 치열한 시장에서 경쟁 우위를 차지하려는 기업들에게 유용하게 사용됩니다. 그러나 이러한 단기적 이점은 장기적으로는 부정적인 영향을 브랜드에 미칠 수 있습니다. 2...